制定・最終更新日: 2026-09-21
1. 運営者・お問い合わせ
kikihaを運営する個人事業者が、本サービスで取り扱う個人情報を管理します。事業者の氏名・住所はinfo@kikiha.comへの請求に応じて遅滞なく回答します。会議参加者からのお問い合わせも受け付けます。
メールは24時間受け付けています。対応時間は平日10:00〜18:00（日本時間、土日祝日・年末年始を除く）。原則2営業日以内の返信を目安としています。事業者情報の開示請求には、購入の判断に間に合うよう遅滞なく対応します。
2. 取得する情報と利用目的
アカウントの氏名・メールアドレス・所属・認証情報、招待情報を、登録・認証・権限管理・連絡に利用します。会議URL・参加者名・音声・発言・翻訳・議事録・質問と回答を、会議Botの参加、文字起こし、翻訳、要約、回答、表示・共有のため処理します。
契約・決済識別子、支払状況、利用時間・回数を、請求と利用枠の管理に利用します。カード情報はStripeの決済画面で取り扱い、kikihaのアプリでカード番号全体を保存しません。
問い合わせ内容を回答・サポートに、アクセス・操作・障害等のログを安全な運用、不正防止、障害調査に利用します。会議内容を自社のAIモデルの学習や広告配信のために利用しません。
3. 外部サービス・国外での処理
会議BotにRecall.ai、音声認識にSonioxやDeepgram、翻訳・要約・回答にOpenAI・Cerebras・Groq等を利用します。利用機能・設定・障害時の代替経路によって送信先が変わり、音声や文字起こし等の必要な情報を送信します。
サービス基盤にVercel・Microsoft Azure・Supabase等、決済にStripe、メール送信にResendを利用します。Slack連携を有効にした場合は、利用者が指定するワークスペース・チャンネルへ情報を送信します。Googleログインを利用する場合は認証に必要な情報をGoogleとやり取りします。
外部サービスの処理拠点は日本国外の場合があります。国外移転については適用法令に応じて必要な同意・契約上の保護措置等を整えます。取扱国、保護措置、委託先での保存・学習条件の詳細は窓口へお問い合わせください。外部事業者のすべてのデータ保持がゼロであることを保証するものではありません。
4. 共有・第三者提供
ワークスペース内では利用権限に応じて会議情報を表示します。発行した共有リンクは、リンクを知る人がログインせずに閲覧できる場合があります。利用者自身が共有先を確認し、必要に応じてリンクを停止してください。
委託、利用者が指示した共有、本人の同意、法令で認められる場合等を除き、個人データを第三者に提供しません。会議参加者への説明・必要な同意の取得については、会議の記録を開始する利用者にも対応をお願いしています。
5. 保存・削除
音声は文字起こし等の処理に利用し、kikihaのアプリでは長期保存しません。Recall.ai側の録音には処理終了後に削除要求を送ります。障害や外部サービスの保持条件により、終了と同時の完全消去を保証するものではありません。
文字起こし・議事録等は契約中、利用者が削除するまで保存する方針です。契約または無料体験の終了後は90日間を閲覧・書き出しのための保管期間とし、その後は運営による削除対象とします。期間内の再契約で継続保存します。
退会・削除請求は窓口で受け付けます。本人確認と必要な残高処理の完了後、退会に伴う本番環境の会議データ削除は原則30日以内に対応します。バックアップ・外部サービス内の複製はその保持・削除サイクルに従い、安全に管理します。取引記録等は法令上必要な期間、紛争対応等に必要な情報はその目的に必要な期間保存します。
6. Cookie・安全管理
ログイン状態の維持、不正リクエスト防止、表示言語や画面設定の保存のため、Cookieやブラウザの保存領域を使用します。無効にするとログイン等が機能しない場合があります。外部サービスへ接続すると、通信のためにIPアドレスやブラウザ情報等が送信される場合があります。
認証・アクセス権限による制御、通信の暗号化、認証情報の保護等を行います。会議内容への運営アクセスはサポート・障害・セキュリティ対応等に必要な範囲に限定します。安全管理措置については、セキュリティを損なわない範囲で窓口からご案内します。
7. 本人の権利・ポリシー変更
利用目的の通知、保有個人データや第三者提供記録の開示、訂正、利用停止・削除等を希望する方はinfo@kikiha.comへご連絡ください。本人確認のうえ適用法令に従って対応します。会議参加者の請求では、対象会議の特定や記録を管理する組織との確認をお願いする場合があります。パスワードやカード番号全体をメールに記載しないでください。
居住地の法令に基づくアクセス・異議申立て・同意撤回・データ移転等の権利がある場合、その権利を尊重します。管轄の個人情報保護当局へ苦情を申し立てる権利を妨げません。
重要な変更はサイトまたは登録先へ通知し、法令上必要な場合は同意を取得します。